Klacht of verbetering?

STMR zet zich in om de zorg- en dienstverlening aan onze cliënten zo goed mogelijk te laten verlopen. Toch kan het gebeuren dat u niet tevreden bent. Wanneer u ontevreden bent, bespreekt u dit zo mogelijk in eerste instantie met de betrokken zorgverlener. Uiteraard is het ook mogelijk om uw onvrede direct met de leidinggevende van de zorgverlener of de cliëntvertrouwenspersoon te bespreken.

Daarnaast bestaat er de mogelijkheid om een klacht in te dienen. STMR zal er alles aan doen om klachten op een goede manier af te handelen. Een klacht wordt gezien als een signaal waarmee het beleid en de zorg- en dienstverlening aan onze cliënten verbeterd kan worden.